Política de reembolso

Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

El producto debe estar en perfectas condiciones, nuevo, sin uso, sin daños o deterioro, con todas las etiquetas y con su empaque original.
La solicitud debe realizarse dentro de 5 días después de recibir el pedido.
No aplica por mal uso o gustos.
En ningún caso se hará devolución del valor del envío.
No se generará cancelación de pedido o devolución de dinero cuando el paquete se encuentre en manos de la transportadora, en este caso deberás esperar a recibirlo y generar petición de retracto en el tiempo y como lo dicta el artículo 47 de la ley 1480 de 2011.

Proceso de Devolución

Solicita tu devolución: Escríbenos a sakuhogar@gmail.com o al WhatsApp 3183899417 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Revisión del caso: Evaluaremos tu solicitud y te confirmaremos los pasos a seguir.
Envío del producto: Debes enviar el producto a la dirección indicada por nuestro equipo. Los costos de envío para devoluciones correrán a cargo tuyo. Si el producto no se encuentra en su empaque original y en perfectas condiciones no se generará la recepción, ni se aceptará. En caso de envío por correo; razón por la que nos comunicaremos contigo y te indicaremos que devolveremos el producto por cobrar a la dirección de domicilio registrada.
Reembolso o cambio: Una vez recibido y revisado el producto cumplimento con las condiciones de devolución, emitiremos el cambio o reembolso en un plazo de 15 días.

Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso de fabrica o equivocado, contáctanos inmediatamente al WhatsApp 3183899417 para ofrecerte una solución sin costo adicional.